Conditions Générales d'Utilisation

Version 1.0 — En vigueur depuis le 22 mai 2026.

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application BAKA, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme.

1. Objet

BAKA est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services au Congo Brazzaville, à travers une application mobile Android et un site web.

BAKA n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire. BAKA fournit uniquement le service de mise en relation, de paiement et, le cas échéant, de médiation.

2. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser BAKA, vous devez :

• Être majeur (18 ans révolus) ou disposer du consentement d'un représentant légal
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre PIN et de vos codes de récupération
• Notifier immédiatement BAKA en cas d'accès non autorisé à votre compte

3. Réservations

Toute réservation passée via la plateforme :

1. Engage le client à régler le prix convenu
2. Engage le prestataire à exécuter la prestation aux conditions convenues
3. Donne lieu au prélèvement d'une commission de service par BAKA

4. Paiements Mobile Money

Les paiements sont opérés via MTN Mobile Money et Airtel Money. BAKA ne stocke jamais vos identifiants Mobile Money. En cas de litige sur une transaction, contactez votre opérateur en premier lieu.

5. Responsabilité

BAKA agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme :

• Ne garantit pas la qualité ou l'exécution des prestations
• N'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une prestation
• Met en œuvre des outils de vérification (badge "Vérifié BAKA") sans constituer une garantie absolue

6. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit du Congo Brazzaville. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Brazzaville, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Contact

Pour toute question, contactez-nous à support@baka.cg ou via le formulaire de l'application.